Apple Messages が選ばれる理由
顧客が毎日使う「メッセージ」アプリを、最初の接触から最終的なコンバージョンまでカバーする完全なカスタマージャーニーへと進化させます。
ブランドイメージと信頼の向上
Apple による公式認証のもと、確認済みのブランド名、ロゴ、プロフィールを Apple メッセージ内に表示します。
Apple マップ、Safari、Siri、メッセージの候補などのネイティブなエントリーポイントに加え、リンク、QR コード、メール、ウェブサイトへの配置といった非ネイティブチャネルにも対応。顧客がどこにいても、貴社ブランドを簡単に見つけ、会話を開始できるようにします。
インタラクティブなカスタマージャーニーの構築
テキストだけのやり取りを超え、Apple の高機能なメッセージング機能を活用しましょう。リストピッカー、タイムピッカー、リッチリンクを使用してステップバイステップで顧客を案内し、問い合わせ、選択、決定までをすべてメッセージアプリ内で完結させます
オートメーションと有人チャットによる効率的なサービス
品質を落とさずにサービスをスケールさせます。
チャットボットが 24 時間 365 日、FAQ に対応。
複雑な案件や重要度の高い会話は、有人オペレーターへシームレスに転送。
文脈を完全に保持し、一貫性のあるパーソナライズされたサポートを提供します。
スムーズで安全な Apple Pay 体験
チャットをネイティブな決済の場へと変えます。
エンドツーエンドで暗号化された Apple Pay フローにより、Face ID / Touch ID で決済。
リダイレクトなし。離脱を減らし、コンバージョンへの明確なパスを提供。
注文、サブスクリプション、予約などに幅広く対応。
主な機能
- リスト＆タイムピッカー
- リッチリンク＆マルチメディア
- クイックリプライ＆フォーム
- Apple Pay
- Apple マップ
- OAuth ログイン
リスト(List Plckers)＆タイムピッカー(Time PIckers)：タップで選択、タップで予約
リストピッカーとタイムピッカーを組み合わせて、以下の操作をユーザーに提供します：
構造化されたリストから製品、サービス、カテゴリーを選択。
チャット内で直接、予約可能枠の選択や予約の確認・変更を実施。
iOS カレンダーと連携し、スケジュールの重複を自動検知。やり取りの工数とミスを削減します。
リッチリンク(Rich Links)＆マルチメディア：より視覚的で説得力のあるコミュニケーション
リッチリンク：タイトル、説明文、画像プレビューを含むブランドページや製品カードをチャット内に直接表示。
マルチメディア：デモ、ガイド、リモートサポート用に、高品質な画像、動画、PDF を共有。
クイックリプライ(Quick Replies)＆フォーム(Forms)：より速いインタラクション、より正確なデータ
クイックリプライ
「はい / いいえ」「注文を表示」などのプリセットオプションにより、ワンタップでの返信が可能に。
入力の手間を省き会話をスピードアップ。高頻度のワークフローやキャンペーンに最適です。
フォーム
登録やアンケートなどのフォームをチャット内に直接埋め込み。
重要な情報をシームレスに収集し、完了率と正確性を向上させます。
簡単な選択から詳細な入力へとユーザーを導くことで、ニーズを深く理解し、顧客プロファイルやリード情報を充実させます。
Apple Pay：会話を決済で締めくくる
チャット内で直接支払いリクエストを送信。
Apple Pay（Face ID / Touch ID）によるワンタップ決済。安全かつコンプライアンスに準拠し、カード情報の入力や画面遷移も不要です。会話を確実に収益へと繋げます。
Apple マップ：発見から案内までワンタップで
ユーザーが Apple マップのプレイスカードから貴社を見つけ、直接会話を開始できるようにします。
住所、営業時間、連絡先などの店舗詳細をチャット内に表示。
ワンタップでのルート案内を提供。予約や問い合わせの確認後、すぐに店舗へ誘導できます。
OAuth ログイン：安全な認証とパーソナライズ体験
会話内で OAuth ベースのログインを使用し、ユーザーを識別してパーソナライズされたサービスを提供します。
既存のアカウントやサードパーティの ID プロバイダーでのログインを許可。
同意を得たプロフィール情報（名前や会員ランクなど）を取得し、サービスを最適化。
認証をメッセージアプリ内で完結させることで、摩擦と離脱を最小限に抑えます。
Apple Messages for Business を始める
すべての Apple デバイスに標準搭載されているメッセージアプリで、あなたのブランドを「見つけやすく」「つながりやすく」しましょう。
